OBJETIVO:

Las participantes:

1. Aplicarán las bases teóricas del proceso administrativo en sus actividades diarias para incrementar la productividad de su área.

2. Controlarán efectivamente sus tiempos.

3. Tomarán decisiones con un criterio centrado en el logro de objetivos.

4. Mantendrán una actitud positiva frente al trabajo en equipo.
    

TEMARIO: 8 hrs.

1. EL NUEVO PERFIL DE LA ASISTENTE DEL SIGLO XXI
1.1 Cambio en el contexto de la función asistencial, todo un reto.
1.2 El papel de la asistente dentro de la organización.
1.3 Éxito = a cambio.

2. FILOSOFÍA DEL PUESTO
2.1 Definición de la función.
2.2 Diferencia existente en los distintos niveles del secretariado.
2.3 Actitudes y aptitudes con las que debe contar una Asistente
ejecutiva.
2.4 Ubicación de la función secretarial dentro del organigrama
organizacional y el porque está ahí.

3. LA ASISTENTE, CENTRO DE COMUNICACIÓN.
3.1 Análisis del concepto comunicación.
3.2 Proceso general y psicosocial de la comunicación.
3.3 Barreras e interferencias de la comunicación.
3.4 Las palabras y su influencia con las personas.
3.5 El arte de escuchar.

4. MANEJO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y PÚBLICAS
4.1 Definición de los conceptos.
4.2 Tipos de relaciones existentes.
4.3 Su aplicación positiva en el trato con compañeros y jefes.
4.4 Controlando mis actitudes.

5. LA PROFESIONISTA ASERTIVA
5.1 ¿Qué es Asertividad?
5.2 ¿Cómo viven la asertividad el hombre y la mujer?
5.3 Características de una persona asertiva.
5.4 La persona atrapada en la espiral negativa de la asertividad.
¿Cómo actúa?, ¿Qué hacer para romper la espiral?

Información General

Horario: 9:00 a 18:00 hrs.
Lugar: Ciudad de México,
Incluye: Material, Coffee Break, Comida, Servicio de llamadas locales y Reconocimiento ante la S.T.P.S.
Inversión: $3,790.00+ IVA. por modulo
Cupo Limitado (N.R.D.A).
Informes e Inscripciones: Tel. 5446 4000 y 5645 1645
Lada sin costo 01 800 5077382 informes@caddi.com.mx